Hoy en día muchas empresas enfrentan la transformación digital para así poder avanzar en un mundo más globalizado pero esta transformación aplica en otros sectores de vital importancia como lo es para muchas empresas la atención a sus clientes y la relación cliente/empresa.

En décadas pasadas eso sería atendido comúnmente mediante varios métodos entre los cuales uno de los más simples y vistos es un Call Center, esto hoy en día es algo que se sigue usando pero muchas empresas buscan mejorar sus servicios con nuevas tecnologías para reducir costos y mejorar el rendimiento.

Para muchas empresas en la actualidad el usar una centralita digital es una de las opciones de mayor calidad, una de estas nuevas formas de Call Center es la gente de Neotel quienes ofrecen a las empresas una gran plataforma de atención rápida para quienes buscan el mejor servicio.

Un método innovador y de mínimo costo

Para las empresas la capacidad de atención y la reducción de costos es algo importante por lo que el uso de servicios de IP avanzados es algo que les permite ahorrar mucho dinero en facturas telefónicas, estos servicios también incluyen una gran gama de opciones para sistemas de Call center.

Junto a esto los servicios de centralita digital incluyen encuestas telefónicas y servicios de grabación de llamada mientras se ha ce un análisis directo de la información recopilada, esto incluye tanto llamadas convencionales y video llamadas junto a la posibilidad de monitorear a detenimiento todo.

Las campañas de SMS también son algo común que se obtiene a través de los servicios de un grupo como neotel con servicios que incluyen capacidad de análisis de datos y transmisión directa de resultados, esto permite hacer un rápido análisis de información para mejores resultados a la hora de campañas.

Una forma única de atender a la gente

Para muchas personas el contacto humano es algo que se vuelve primordial en cuanto a relación con el cliente se refiere pero las empresas gracias a servicios como neotel tienen esa capacidad, con tal solo un botón o click las personas pueden ser atendidas por un agente de la empresa.

Esto al día de hoy es algo por demás útil en cuanto a la comodidad de las empresas que buscan siempre tener ese tacto con la clientela en cuanto a opiniones sobre servicios y productos ofrecidos por ellos.